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CONSULTA LE NOSTRE FAQ

1. Quanto tempo ho per richiedere un reso?

Hai il diritto di recedere dall'acquisto e richiedere il reso entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o una persona da te designata) entri fisicamente in possesso dei prodotti.

2. Come posso avviare la procedura di reso?

Puoi comunicare la tua intenzione di effettuare un reso in tre modi:

  • Online: Compilando l'apposito modulo nella sezione "Richiedi un Reso" del sito ufficiale.

  • Via Email: Inviando una dichiarazione esplicita all'indirizzo info@yehopharma.it.

3. Le spese di spedizione per la restituzione sono a mio carico?

Sì, in base alle condizioni di vendita di Yeho Pharma, i costi diretti della restituzione dei beni sono interamente a carico dell'acquirente.

4. Quali sono le condizioni in cui devono trovarsi i prodotti?

I prodotti devono essere restituiti integri e nella loro confezione originale. Ricorda che sei responsabile della diminuzione del valore dei beni se questi vengono manipolati in modo diverso da quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio, farmaci da banco o integratori aperti, privati del sigillo o parzialmente utilizzati non possono essere rimborsati per motivi igienici e di protezione della salute).

5. Cosa succede se ricevo un prodotto con un vizio di fabbricazione?

In caso di difetti o vizi di fabbricazione, hai diritto alla garanzia legale. Devi effettuare un reclamo ufficiale inviando un'email a info@yehopharma.it entro due mesi dalla scoperta del difetto, pena la decadenza dei tuoi diritti di garanzia.

6. Quando e come riceverò il mio rimborso?

Una volta approvato il reso e verificata l'integrità dei beni restituiti, OraCri Srls (Yeho Pharma) procederà al rimborso di quanto pagato per l'acquisto. Il rimborso viene generalmente accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (Carta di credito, PayPal, ecc.), a meno che non sia stato concordato diversamente.

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tutte le spedizioni e i resi dovranno essere indirizzati a:

New Logistics Via Bucoliche, 8 80126 – Napoli (NA)

In alternativa è possibile richiedere l'etichetta di reso con nostro corriere, il costo verrà detratto dal totale dell'ordine.